Kontakt

Kontakt zu Wildblick Jagd & Sicherheit

Wildblick Jagd & Sicherheit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Jagdtechnik, Wildbeobachtung und Grundstückssicherung. Wir führen unter anderem GardePro, Browning Trail Cameras, Bushnell, HIKMICRO, Kowa und ANNKE im direkten Vergleich – mit verlässlicher Beratung vor dem Kauf und gut erreichbarer Unterstützung nach der Lieferung.

Diese Seite hilft Ihnen, sofort den richtigen Ansprechpartner zu finden. Wählen Sie je nach Anliegen den zentralen Service oder eine unserer fünf Fachabteilungen. Jede Anfrage wird erfasst, intern zugeordnet und mit einer Vorgangsnummer beantwortet.

Betreiber und Anschrift

Verantwortliche Betreibergesellschaft des Fach-Shops ist die Forstblick Distanzhandel UG (haftungsbeschränkt). Als unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland bündelt sie Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Versandhandel mit Beobachtungs- und Sicherungstechnik und setzt die im Shop hinterlegten Kauf- und Servicebedingungen im Tagesgeschäft um.

Wildblick Jagd & Sicherheit
Birkenallee 27, 14943 Luckenwalde, Deutschland
Betrieben seit 2017

Bitte senden Sie Retouren und Ersatzlieferungen nicht unaufgefordert an diese Adresse, sondern stimmen Sie den Ablauf vorab mit unserem Service ab. So vermeiden Sie unnötige Versandkosten und Verzögerungen.

Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Versand und Rückfragen

Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure ist unser Kundenservice per E-Mail Ihre erste Adresse:

support@wildblick.shop

• Zuständigkeiten: Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen, Klärung des Bestellstatus, Unterstützung bei Adress- und Kontaktdaten sowie erste Einordnung aller Serviceanliegen.
• Erste Antwort: In der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Name und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bereits in der ersten Nachricht.
• Ablauf: Erfassung Ihrer Nachricht, interne Zuordnung an die zuständige Fachabteilung und Rückmeldung mit Vorgangsnummer.
• Weiterleitung bei Bedarf: Bei technischen oder qualitätsbezogenen Sonderfällen erfolgt die Eskalation an unsere Qualitätssicherung zur vertieften Prüfung.

Erreichbarkeit und Servicezeiten

Unsere Servicezeiten (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr.

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, dokumentieren Sie ihn bitte sofort mit Fotos von Verpackung, Artikel und Typenschild und melden Sie ihn umgehend an den Versand-Support, damit wir die Sendungsprüfung ohne Zeitverlust starten können.

Unsere Fachabteilungen im Überblick

Damit Ihr Anliegen ohne Umwege beim richtigen Spezialisten landet, arbeiten bei uns fünf Fachbereiche mit klaren Aufgaben und eigenen E-Mail-Adressen.

1. Beratung vor dem Kauf – Produktvergleich und Eignung

beratung@wildblick.shop

Sie planen eine Wildkamera fürs Revier, Wärmebildtechnik für die Ansitzjagd oder ein Kameraset zur Grundstückssicherung und möchten Marken und Modelle sachlich vergleichen? Hier erhalten Sie eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung und Einsatzhinweisen.

• Zuständigkeiten: Produktvergleich, Eignung für Revier und Grundstück sowie Zubehörberatung zu Halterungen, Stromversorgung, Speicherkarten und Montage.
• Erste Antwort: In der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte mitsenden: Einsatzzweck, gewünschte Reichweite, Art der Stromversorgung und bereits vorhandene Geräte.
• Ablauf: Bedarfsanalyse und konkrete Produktempfehlung mit Einsatzhinweisen.
• Weiterleitung bei Bedarf: Eskalation an die Qualitätssicherung, etwa bei Fragen zu Chargen, technischen Grenzwerten oder Kompatibilität im Detail.

2. Service nach dem Kauf – Reklamation, Ersatzteile und Bedienhilfen

service@wildblick.shop

Nach der Lieferung begleiten wir Sie bis zum Abschluss: von der Hilfe bei Inbetriebnahme und Einstellungen bis zur Abwicklung von Reklamationen und Ersatzteilen nach den im Shop hinterlegten Rückgaberegeln.

• Zuständigkeiten: Reklamationen, Ersatzteile, Bedienhilfen und Abwicklung der hinterlegten Rückgaberegeln.
• Erste Antwort: In der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine genaue Fehlerbeschreibung mit Fotos, idealerweise auch ein kurzes Video bei Funktionsfehlern.
• Ablauf: Prüfung Ihres Falls, Lösungsvorschlag und Begleitung bis zum Abschluss.
• Weiterleitung bei Bedarf: Eskalation an die Qualitätssicherung, wenn eine technische Bewertung oder die Freigabe von Ersatz oder Gutschrift erforderlich ist.

3. Versand-Support – Status, Adresse und Transportschäden

versand@wildblick.shop

Hier klären wir alles rund um Ihre Lieferung: vom aktuellen Versandstatus über eine Adresskorrektur vor der Übergabe an den Dienstleister bis zur Nachverfolgung und zur Meldung von Transportschäden.

• Zuständigkeiten: Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe, Transportschäden und Nachverfolgung beim Dienstleister.
• Erste Antwort: In der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer aus der Versandinformation.
• Ablauf: Sendungsprüfung beim Dienstleister und Mitteilung von Lösung oder Neutermin.
• Weiterleitung bei Bedarf: Eskalation an den Service nach dem Kauf, wenn aus einem Transportschaden eine Reklamation, ein Austausch oder eine Rückabwicklung wird.

4. Qualitätssicherung – Echtheits- und Qualitätsprüfung

qualitaet@wildblick.shop

Wenn Echtheit, Verarbeitung oder Chargenzuordnung im Detail geklärt werden müssen, übernimmt unsere Qualitätssicherung die technische Bewertung und entscheidet über Ersatz oder Gutschrift.

• Zuständigkeiten: Echtheits- und Qualitätsprüfung, Chargenklärung und Freigabe von Ersatz oder Gutschrift.
• Erste Antwort: In der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Bitte mitsenden: Seriennummer, Fotos von Typenschild und Verpackung sowie Kaufbeleg.
• Ablauf: Dokumentenabgleich, technische Bewertung und Entscheidungsmitteilung mit den nächsten Schritten.
• Weiterleitung bei Bedarf: Eskalation an den Bereich Recht und Datenschutz, sofern Gewährleistungs- oder Rechtsfragen zu klären sind.

5. Recht und Datenschutz – Widerruf, Gewährleistung und Rechnungen

recht@wildblick.shop

Für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen erhalten Sie von uns eine schriftliche Stellungnahme mit klaren nächsten Schritten – vertraulich und nachvollziehbar dokumentiert.

• Zuständigkeiten: Widerruf, Gewährleistungsfragen, Datenschutzanliegen und Rechnungskorrekturen.
• Erste Antwort: In der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Anliegen und relevante Belege, jedoch keine sensiblen Zugangsdaten oder Passwörter.
• Ablauf: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten.
• Weiterleitung bei Bedarf: Rückübergabe an die Kaufberatung, wenn nach Klärung eine neue Produktempfehlung oder Ersatzbeschaffung gewünscht ist.

Welcher Kanal passt zu Ihrem Anliegen?

• Noch unsicher bei der Auswahl? Schreiben Sie an beratung@wildblick.shop mit Einsatzzweck und Reichweite.
• Frage zu Bestellstatus oder Lieferzeit? Schreiben Sie an support@wildblick.shop oder direkt an versand@wildblick.shop mit Sendungsnummer.
• Gerät funktioniert nicht wie erwartet? Schreiben Sie an service@wildblick.shop mit Fotos und Fehlerbeschreibung.
• Zweifel an Echtheit oder Verarbeitung? Schreiben Sie an qualitaet@wildblick.shop mit Seriennummer und Typenschild-Fotos.
• Widerruf, Rechnung oder Datenschutz? Schreiben Sie an recht@wildblick.shop mit Bestellnummer und Belegen.

Je vollständiger Ihre erste Nachricht ist, desto schneller können wir helfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Wildblick Jagd & Sicherheit – wir melden uns mit einer Vorgangsnummer und bleiben an Ihrem Anliegen dran, bis es geklärt ist.