Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026 (2026-09-10)
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Wildblick Jagd & Sicherheit
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen im Fach-Shop Wildblick Jagd & Sicherheit auf wildblick.shop.
Betreiber ist die Forstblick Distanzhandel UG (haftungsbeschränkt), Birkenallee 27, 14943 Luckenwalde, Deutschland. Als unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland bündelt sie Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Versandhandel mit Beobachtungs- und Sicherungstechnik und setzt die im Shop hinterlegten Kauf- und Servicebedingungen um.
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Jagdtechnik, Wildbeobachtung und Grundstückssicherung bieten wir Produkte von GardePro, Browning Trail Cameras, Bushnell, HIKMICRO, Kowa und ANNKE an. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Marken- oder Herstellerseite. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Unterstützung nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.
1. Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Maßgeblich ist das Lieferdatum Ihrer Bestellung. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser 30-Tage-Frist bei unserem Kundenservice an. Die Coupon-Berechtigung für den Code SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel) folgt den Checkout-Regeln und ändert die Rückgabefrist nicht.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Erstattung
2.1 Berechtigung
- Artikel aus einer Bestellung über wildblick.shop mit gültiger Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung.
- Anmeldung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Garantiebedingungen ergeben sich ergänzend aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.
2.2 Zustand der Ware
- Bitte senden Sie Artikel möglichst vollständig, unbeschädigt und mit allem Zubehör aus dem beschriebenen Lieferumfang zurück.
- Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Seriennummer, Lieferumfang und Grundfunktion und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg für Rückfragen auf.
- Wir liefern ausschließlich originale Neuware in der beschriebenen Ausführung, ohne Grauimporte ohne Gewährleistungsführung und ohne umgepackte B-Ware als Neuware.
- Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Lieferumfang und technische Kerndaten gegen Lieferschein und Herstellerunterlage abgeglichen. Bei Wareneingang erfolgen Stichprobenprüfungen auf Verpackung, Vollständigkeit, Funktion und Firmware-Stand sowie ein versiegelter Versand in stoßgeschützter Verpackung.
3. So starten Sie eine Rückgabe
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar.
- Schritt 1 – Nachricht senden: Schreiben Sie uns mit Bestellnummer, Name und Anliegen in der ersten Nachricht an support@wildblick.shop.
- Schritt 2 – Erfassung: Ihre Anfrage wird erfasst, intern an die Fachabteilung zugeordnet und Sie erhalten eine Rückmeldung mit Vorgangsnummer.
- Schritt 3 – Prüfung und Lösung: Für Reklamationen, Ersatzteile, Bedienhilfen und die Abwicklung der hinterlegten Rückgaberegeln ist unser After-Sales-Team zuständig: service@wildblick.shop. Sie erhalten Prüfung, Lösungsvorschlag und Begleitung bis zum Abschluss.
- Schritt 4 – Rücksendung nach Freigabe: Senden Sie die Ware erst nach unserer Rückmeldung zurück und legen Sie Bestellnummer und Vorgangsnummer bei.
Welche Angaben wir benötigen
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung.
- Artikelbezeichnung und, soweit vorhanden, Seriennummer.
- Bei beschädigten, falschen, qualitäts- oder echtheitsbezogenen Beanstandungen: Fotos von Ware, Verpackung und Typenschild.
- Kurze Fehlerbeschreibung mit Einsatzbedingungen und Zeitpunkt des Auftretens.
- Für After-Sales-Anfragen: Bestellnummer, Artikel und Fehlerbeschreibung mit Fotos.
- Für Qualitätsprüfungen: Seriennummer, Fotos von Typenschild und Verpackung sowie Kaufbeleg.
4. Prüfung bei beschädigten, falschen oder beanstandeten Artikeln
Für Echtheits- und Qualitätsprüfung, Chargenklärung und Freigabe von Ersatz oder Gutschrift ist unsere Qualitätssicherung zuständig: qualitaet@wildblick.shop.
Prüfablauf
- Eingangsbestätigung und Sichtprüfung der eingereichten Nachweise durch das Fachteam.
- Abgleich mit Wareneingangs- und Chargendokumentation sowie Herstellerunterlagen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributoren und geprüfte Lieferketten mit Chargen- und Seriennachverfolgung.
- Rückmeldung mit Feststellung und Angebot der passenden Abhilfe.
- Die Prüfung umfasst Dokumentenabgleich, technische Bewertung und Entscheidungsmitteilung.
Aktualisierungen und Abschluss
- Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise, bei Bedarf mit Eskalation an die Qualitätssicherung.
- Die operative Führung von Sortiment, Bestellablauf und Kundendienst sowie die Umsetzung der im Shop hinterlegten Versand-, Rückgabe-, Zahlungs- und Aktionsregeln im Tagesgeschäft liegt bei der Forstblick Distanzhandel UG (haftungsbeschränkt).
Mögliche Abhilfe
- Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.
5. Erstattung, Umtausch und Zahlungsarten
- Erstattungsart: Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Umtausch / Ersatz: Statt einer Erstattung können Sie bei berechtigter Beanstandung Ersatzlieferung oder Gutschrift wählen.
- Rabattierte Bestellungen: Bei Bestellungen mit dem Code SAVE15 bezieht sich die Erstattung auf den tatsächlich gezahlten Betrag für berechtigte Artikel gemäß den Checkout-Regeln.
6. Versandkosten bei Rückgaben
- Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Die ursprünglich berechneten Standardversandkosten werden nicht automatisch erstattet, außer der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich, etwa bei beschädigter, falscher oder berechtigt beanstandeter Ware.
- Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erstatten wir zusätzlich die nachweisbaren Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.
- Dringende Transportschäden dokumentieren Sie bitte sofort mit Fotos.
7. Garantiehinweis
Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Bitte entnehmen Sie Garantiedauer, Garantiegeber und Voraussetzungen der jeweiligen Produktseite und bewahren Sie Kaufbeleg, Seriennummer und Verpackung auf.
8. Kontakt und Erreichbarkeit
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Hauptkanal für Bestell-, Versand- und Rückfragen: support@wildblick.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen.
- After-Sales (Reklamationen, Ersatzteile, Bedienhilfen und Abwicklung der Rückgaberegeln): service@wildblick.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Fehlerbeschreibung mit Fotos.
- Qualitätssicherung (Echtheits- und Qualitätsprüfung, Chargenklärung, Freigabe von Ersatz oder Gutschrift): qualitaet@wildblick.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Seriennummer, Fotos von Typenschild und Verpackung sowie Kaufbeleg.
Postanschrift: Wildblick Jagd & Sicherheit, Birkenallee 27, 14943 Luckenwalde, Deutschland.