Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-10

Versandrichtlinie von Wildblick Jagd & Sicherheit

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Fach-Shop Wildblick Jagd & Sicherheit auf wildblick.shop.

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Jagdtechnik, Wildbeobachtung und Grundstückssicherung mit Marken wie GardePro, Browning Trail Cameras, Bushnell, HIKMICRO, Kowa und ANNKE liefern wir bestellte Waren an die von Ihnen im Checkout angegebene Lieferadresse. Verantwortliche Betreibergesellschaft ist die Forstblick Distanzhandel UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Versandhandel mit Beobachtungs- und Sicherungstechnik bündelt sowie Betrieb, Bestellabwicklung und Serviceorganisation steuert.

Versandkosten und Freigrenze

Für den Versand in diesem Shop gelten ausschließlich folgende Konditionen:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout auf Basis des Bestellwerts berechnet und vor Zahlungsabschluss ausgewiesen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Wahl der Zahlungsart ändert die oben genannten Versandkosten nicht.

Bestellablauf und Auftragsbestätigung

Die operative Führung von Sortiment, Bestellablauf und Kundendienst sowie die Umsetzung der im Shop hinterlegten Versand-, Rückgabe-, Zahlungs- und Aktionsregeln im Tagesgeschäft erfolgt durch die Forstblick Distanzhandel UG (haftungsbeschränkt).

• Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie Bestellnummer, Artikel, Lieferadresse und Rechnungsdaten sofort.
• Eine separate Versandinformation mit Sendungsnummer erhalten Sie, sobald Ihre Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
• Bitte geben Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt an. Ergänzen Sie bei Bedarf Adresszusätze, c/o-Angaben oder Packstation-Daten exakt wie vom Dienstleister vorgegeben.

Adresskorrektur vor Übergabe

Eine Adresskorrektur ist nur vor der Übergabe an den Versanddienstleister möglich. Wenden Sie sich bei einem Adressfehler sofort an unseren Versand-Support. Nach der Übergabe können wir Änderungen nicht mehr garantieren; in diesem Fall prüfen wir gemeinsam mit dem Dienstleister die verfügbaren Optionen.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Tracking

Verwenden Sie zur Statusprüfung die Sendungsnummer aus der Versandinfo auf der Website des genannten Versanddienstleisters. Bei Stillstand des Status oder unplausiblen Carrier-Ereignissen (z. B. „zugestellt“ ohne Erhalt, Umleitung ins Paketzentrum, Empfänger unbekannt) kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer.

Geteilte Sendungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. Jede Teilsendung erhält nach Möglichkeit eine eigene Sendungsinformation. Für die Berechnung der Versandkosten gilt weiterhin der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag: 8,00 € Standardversand, kostenlos ab 45,00 €.

Verzögerungen, Zustellversuche und fehlgeschlagene Zustellung

Carrier-Ereignisse wie witterungsbedingte Verzögerungen, hohes Paketaufkommen, Adressprobleme oder Abwesenheit des Empfängers können die Zustellung beeinflussen:

• Beachten Sie Benachrichtigungskarten, E-Mails des Dienstleisters und Ablagehinweise und holen Sie Pakete innerhalb der genannten Lagerfrist ab oder vereinbaren Sie einen Neutermin.
• Kann nicht zugestellt werden und die Sendung geht an uns zurück, prüfen wir nach Eingang Lösung oder Neutermin / erneuten Versand. Für die Klärung benötigen wir Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer.
• Bei längeren Verzögerungen führen wir eine Sendungsprüfung beim Dienstleister durch und teilen Ihnen Lösung oder Neutermin mit.

Fehlende oder beschädigte Pakete

• Äußerlich beschädigtes Paket: Dokumentieren Sie den Schaden bei Erhalt nach Möglichkeit gegenüber dem Zusteller und fotografieren Sie Paket, Verpackung und Ware sofort.
• Transportschaden: Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos dokumentieren und uns unverzüglich melden, damit wir den Vorgang mit dem Dienstleister prüfen können.
• Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Paketstation, warten Sie bei Statusaktualisierungen ggf. den nächsten Werktag ab und melden Sie sich dann mit allen Sendungsdetails bei uns.
• Fehlende Artikel: Vergleichen Sie Lieferschein und Bestellbestätigung und melden Sie Abweichungen mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung.

Garantiebedingungen ergeben sich ergänzend aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Details regelt unsere Rückgaberichtlinie.

Kontakt für Versandfragen: Kanäle, Angaben und Ablauf

Zentrale Anlaufstelle und Versand-Support

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:

• Allgemeiner Kundenservice (Bestellung, Versand, Retoure): support@wildblick.shop – zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen, die den im Shop genannten Hauptkanal abbildet.
• Versand-Support (Status, Nachverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe, Transportschäden): versand@wildblick.shop

Diese Angaben helfen uns bei schneller Bearbeitung

• An den allgemeinen Service: Bestellnummer, Name und Anliegen in der ersten Nachricht.
• An den Versand-Support: Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer aus der Versandinfo.
• Bei Schäden zusätzlich: Fotos von Außenverpackung, Innenverpackung und beschädigter Ware.

Servicezeiten und Bearbeitung

Es gelten folgende Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

• Ersterfassung: Erfassung, interne Zuordnung an die Fachabteilung und Rückmeldung mit Vorgangsnummer.
• Reaktionszeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, sowohl im allgemeinen Service als auch im Versand-Support.
• Versand-Support: Sendungsprüfung beim Dienstleister und Mitteilung von Lösung oder Neutermin.
• Eskalation: Bei Bedarf erfolgt die Eskalation an After-Sales bzw. die Qualitätssicherung zur abschließenden Klärung.

Verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Unterstützung nach der Lieferung sind Teil unseres Serviceversprechens als unabhängiger Fachhändler.

Betreiberangaben

Wildblick Jagd & Sicherheit
Birkenallee 27, 14943 Luckenwalde, Deutschland
Betreibergesellschaft: Forstblick Distanzhandel UG (haftungsbeschränkt)